一、運營是什么？

從互聯網的角度看，運營就是通過一系列“穿針引線式的”行為和資源投入，讓一件事能夠持續良性運轉。即讓產品/服務持續的有人使用/轉化。

二、運營的分類

用戶運營：主要跟用戶打交道，活躍他們，讓他們和產品更緊密，并產生口碑和盈利

活動運營：主要是通過一些活動來促活產品

內容運營：主要是通過內容來為產品帶來流量或者口碑，例如，一些大V的公眾號內容或者是微博

社區運營：活躍網站社區產生UGC或者是一些活躍話題

產品運營：即能夠讓產品更好的生存，更貼近用戶

渠道推廣運營：即通過一些渠道進行拉新工作，比如，通過知乎小紅書微博，簡書這些APP來引流

新媒體運營：新媒體運營就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。. 通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

三、運營的主要工作

拉新，即獲取新用戶

促活，即持續輸出價值給用戶

轉化，即找出付費用戶

四、與運營相關的崗位

用戶運營，產品運營，數據運營，內容運營，游戲運營，商家運營，微博微信運營，策略運營，新媒體運營，社區運營，運營助理，數據標注，直播運營等

五、運營的要求

對數據的敏感度

具有想象力和創造力

具備一定的口頭和文字表達能力

執行力

抗壓能力

六、運營的思維模式

發散性思維：從一個點出發進行思維的拓展，最終產出多個方案，而不是一個方案

逆向思維：逆轉因果的思維方式，從原因推結果反過來，從結果又可以推知原因

結構化思維：先匯總，然后系統化解決類似的問題

七、如何做好運營？

（一）運營的幾種類型

文字類：比如公眾號、百家號、頭條號等，具體內容包括文章的選題策劃，排版，內容方向及輸出。

視頻類：抖音、快手、B站、小紅書等。具體內容包括視頻的創意，故事的屬性，腳本流程拍攝剪輯等。

圖文類：比如韓寒的ONE，大火的INS風的單向歷、插畫設計，文案設計等。

（二）新媒體運營的技能

具體包括明白“雙微一抖”的運營規則和社區規范，并良好的排版能力。其中包括抖音文案的制作能力，要會長文案也要寫好短文案，既要圖文并茂又要符合公司文化價值觀。數據分析能力，對數據變化負責，及時了解數據變化，透過數據總結內容。

以下是具體分類

文字類：比如做公眾號常用的比如秀米，135編輯器等

視頻類：即掌握視頻拍攝剪輯軟件的使用規范和技能，比如pr，剪映等

圖文類：即如何設計圖文并茂的排版，可以用稿定設計，創客貼等工具來輔助運營工作

社區推廣：明白各種社區的規則要范，為社區用戶創造良好的體驗，以增強用戶黏性

數據：辦公軟件、八爪魚等

（三）用戶思維、功能定位和內容傳播的層面

用戶思維：做新媒體運營，最重要的就是建立用戶思維，即明白運營能給用戶帶來什么價值？用戶能從你的內容里獲得什么？也就是說你的內容要有一定的市場價值。

功能定位：主要是你的賬號都有什么功能？比如政務類新媒體提供在線便民服務的功能，穿搭類公眾號提供電商購物的功能，娛樂類抖音號提供愉悅身心的功能等。

內容傳播層面：就像“酒香也怕巷子深”一樣，好的內容如果沒有好的傳播渠道，那么它的價值將有一定的折扣。所以說，在做好內容的前期準備工作之后，更要注重內容的傳播層面，即如何構建新媒體傳播渠道從而使得內容得到更好更快的傳播是新媒體運營人值得深度思考的一個問題。